> Avis de Recrutement De Cadre - Chargé d’Appui aux Operations
Domaine : | GESTION - COMPTABILITÉ - RH |
Lieu d'affectation : | Guinée |
TERMES DE REFERENCE
Recrutement De Cadre - Chargé d’Appui aux Operations
1. Contexte
Le Gouvernement de la République de Guinée a adopté en 2011 un code
minier des plus attractifs permettant au pays de bénéficier d'importants
investissements directs étrangers. Au-delà des contributions fiscales directes,
les entreprises minières à travers l'introduction de technologies minières
modernes, ou par le financement de projets miniers ont créé de nombreuses
opportunités sur toute la chaîne de valeur minière pour le secteur privé local
en général et les Petites et Moyennes Entreprises en particulier : création
d’emplois, développement de la sous traitance.
Afin d'accroître l'impact de ces
investissements miniers sur l’échelle nationale, le Gouvernement a adopté en
2017 une politique de contenu local qui a été suivie par une étude sur
l’évaluation du niveau de promotion du contenu local et de son potentiel de
croissance dans ledit secteur. Dans le cadre de la mise en œuvre de cette
politique, le Gouvernement et le secteur privé, avec l’appui de la Société
financière internationale (IFC), ont lancé en 2018 la Bourse de Sous-Traitance
et de Partenariats (BSTP). La BSTP est une organisation à but non lucratif
composée du gouvernement, du secteur privé, d'organisations de renforcement des
capacités et de partenaires techniques et financiers. Sa mission est de
promouvoir et de développer les opportunités de sous-traitance et de
partenariat au profit des fournisseurs locaux. À ce titre, les objectifs de la
bourse sont les suivants :
•
Fournir des informations
crédibles sur les fournisseurs, les acheteurs et les partenaires techniques et
financiers ;
•
Faciliter la création de
partenariats et l'accès aux opportunités d'affaires pour les fournisseurs
locaux ; • Fournir un accès aux
programmes de renforcement des capacités pour les fournisseurs locaux ;
•
Faciliter l'accès au
financement pour les fournisseurs locaux.
A travers sa plateforme en ligne de mise en relation fournisseurs
locaux et acheteurs opérant dans les différents secteurs de l'économie, la BSTP
a permis à ce jour l'attribution par les acheteurs de contrats d'une valeur de
plus de 45 millions de dollars US à des fournisseurs locaux enregistrés mais
aussi a facilité l'octroi de plus de 21 millions de dollars US de crédit aux
PME locales par l'intermédiaire de ses partenaires bancaires.
Dans la continuité des efforts de promotion du contenu local
entreprise, la BSTP est à la recherche d’un chargé d’appui aux opérations.
2. Fonctions et Responsabilités
Sous la responsabilité du Directeur des Operations, les tâches de
l’agent comprendront, sans s'y limiter, les éléments suivants :
•
Fournir un soutien logistique
et de secrétariat complet aux activités liées aux affaires ;
•
Aide pour remplir les
formulaires d'inscription (fournisseurs entrant au bureau) ;
•
Fournir des informations précises
et claires aux nouveaux clients, en expliquant les avantages et les processus
impliqués ;
•
Évaluer et vérifier la qualité
des données clients soumis en ligne conformément aux critères, processus,
procédures, priorités et délais définis ;
•
Analyser les données clients et
produire des rapports de gestion réguliers pour surveiller et améliorer les
processus ;
•
Assurez-vous que le
processus d’inscription des membres est complet et exact en examinant les
données en ligne conformément aux processus définis.
•
Gérer les demandes et les
renouvellements des clients conformément aux critères, processus, procédures,
priorités et délais définis ;
•
Fournir une assistance de
première ligne aux clients existants, notamment des mises à jour sur l'état de
l'enregistrement, les problèmes de processus et informatiques, les
préoccupations et les plaintes ;
•
Contacter les clients par
téléphone et par e-mail conformément aux procédures, priorités et délais
définis ;
•
Fournir des données mensuelles
sur les systèmes d'information de gestion pour la prise de décision ;
•
Être engagé en tout temps à
maintenir une expérience de service à la clientèle de première classe et à
établir des relations solides avec les clients ;
•
Fournir des données sur les
tendances de renouvellements, les appels d'offres et les fournisseurs ;
•
Consigner avec précision et
tenir à jour des enregistrements des contacts avec les clients, de l'activité
et des résultats ;
•
Conseiller et traiter tous les
paiements de frais pour les clients nouveaux et renouvelés, en donnant des
conseils pertinents et appropriés pour permettre aux clients de prendre une
décision éclairée toute en gardant une trace de tous les paiements des
fournisseurs via les dépôts bancaires, les chèques, l'argent mobile, etc ;
•
Travailler au sein d'une équipe
pour assurer que les objectifs globaux et les livrables du processus sont
systématiquement atteints ;
•
Maintenir des normes élevées de
conduite professionnelle et d'éthique ;
•
Assurez que les objectifs
d'appels et de renouvellements sont atteints mensuellement ;
•
Contribuer à l’atteinte des KPI
relatifs au nombre de fournisseurs enregistrés ;Contribuer à l’atteinte des
objectifs mensuels de la BSTP, et à la préparation des différents newsletters
et rapports y afférents ;
•
Fournir un soutien pendant les
ateliers des fournisseurs en sécurisant et en réservant un lieu approprié, en
organisant le matériel de l'atelier, en gérant le paiement des frais et les
formulaires d'inscription à l'événement, l'évaluation post-événement (saisie et
analyse des données) ;
•
comprenant: (i) l'organisation
du calendrier des activités; (ii) coordonner les calendriers en tenant compte
des priorités, suivre et communiquer les changements et autres informations au
personnel concerné, à l'intérieur et à l'extérieur de l'unité de travail
immédiate, y compris les parties prenantes, (iii) tenir à jour le projet de
l'unité de travail et d'autres fichiers ( papier et électronique) et (iv)
traduire / rédiger une variété de documents de routine, en appliquant des
compétences efficaces de relecture et de grammaire en français et en anglais;
et aider à la préparation de divers documents de présentation en PowerPoint
•
Autres tâches assignées
3. Reporting Hiérarchique
L’agent d’appui aux opérations rendra compte directement au
Directeur des Opérations de la Bourse de Soustraitance et de Partenariats
(BSTP). Il travaillera en étroite collaboration avec les membres des équipes de
la BSTP mais aussi avec les partenaires techniques et financiers.
4. Formation, Expériences &
Compétences
•
Le candidat doit être titulaire
d'au moins une licence en communication, gestion, marketing, administration des
affaires et une discipline connexe ;
•
Avoir 2-3 ans d'expérience
professionnelle ;
•
Avoir de solides compétences en
communication interpersonnelle ;
•
Avoir des compétences en
matière de traitement de texte, de publication assistée par ordinateur,
d'applications de publipostage et d'applications de médias sociaux ;
•
Avoir une expérience dans un
rôle axé sur le client et en contact avec lui ;
•
Avoir une expérience en
communication et marketing, idéalement en communication et marketing
d'entreprise, en gestion des médias sociaux, en préparation de bulletins
d'information et en gestion d'événements ;
•
Avoir idéalement, une
expérience en organisation et en gestion de bureau ;
•
Maîtriser le français écrit et
parlé et les langues nationales ;
•
Avoir une expérience en gestion
et analyse de données ;
•
Avoir une capacité avérée à
atteindre les objectifs fixés et le souci du détail ;
•
Avoir une expérience en gestion
de données sera un avantage supplémentaire ;
•
Avoir un esprit d’équipe et
être apte à travailler de manière indépendante ;
•
Faire preuve d'intégrité en
adoptant les normes d'éthique et de déontologie ;
•
Engager à fournir un excellent
service à la clientèle ;
• Bonnes compétences informatiques ;
5. Dépôt du dossier de
soumission
Les candidats(es)
intéressés(es) voudraient bien adresser une lettre d’expression d’intérêt et
leur Curriculum Vitae avant le 11 Mars
2022 à 18h00 à l’adresses suivante : akeita@sous-traitancegn.com en copiant mcoulibaly@sous-traitancegn.com
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
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