APPEL A MANIFESTATION D’INTERET SELECTION D’UN CONSULTANT CHARGE DE LA PROMOTION DU MARCHE MONETIQUE DANS LE CADRE DE LA MISE EN PLACE DE LA PLATEFORME DIGITALE D’INTEROPERABILITE SOUS LA DIRECTION DE LA BANQUE CENTRALE DE LA REPUBLIQUE DE GUINEE (BCRG)

  1. CONTEXTE DE LA MISSION

Le Projet d’appui à la croissance, à la compétitivité et à l’accès des MPME au financement (PRECOP) vise à promouvoir l’inclusion financière des ménages, des micros, petites et moyennes entreprises (MPME) en Guinée. Le Gouvernement Guinéen a bénéficié d’un crédit de l’International Développement Association (IDA) pour soutenir le Projet.

Le Projet PRECOP sera déployé à travers deux composantes principales : 1) l’Appui à l’entreprenariat et à la croissance des PMEs, 2) le Renforcement de l’infrastructure financière, les Services financiers adaptés aux TPE/PME. La mise en œuvre des activités du Projet est confiée à une Unité d’Exécution du Projet (UEP) placée sous la tutelle du Ministère de l’Industrie et des Petites et Moyennes Entreprises.

Les présents termes de référence s’inscrivent dans le cadre du Projet PRECOP. L’un des volets du Projet porte sur la modernisation des infrastructures financières, celui-ci étant un élément essentiel pour les économies de marchés contemporaines. En vue de soutenir cet effort de modernisation, dont l’un des volets principaux est la mise en place d’une Plateforme digitale d’interopérabilité, le Gouvernement Guinéen, à travers la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG).

  • Etat des lieux

Les principaux intervenants de l’industrie du paiement électronique et des paiements sont les banques commerciales (16), les établissements financiers (x), les institutions de microfinance (18) et les Etablissements de Monnaie Electronique – EME, au nombre de (3). Par ailleurs, Western Union et MoneyGram sont les deux principales sociétés de transferts d’argent opérant à Conakry.

A l’heure actuelle, le pays ne dispose pas de plateforme technique permettant une interopérabilité avancée entre ces différentes institutions financières et l’interopérabilité entre les opérateurs de mobile money est inexistante. Par ailleurs, les infrastructures de paiement actuelles ne favorisent pas un développement à grande échelle du paiement électronique et limitent significativement l’utilisation des cartes de paiement. Les paiements de détail sont principalement effectués en espèces. L’infrastructure d’acceptation des cartes et des paiements électroniques (GAB, TPE) est sous-développée et privative.  Les banques émettant des cartes de paiement sont au nombre de (11). En 2017, le nombre de cartes en circulation avoisinait les 123533 dans tout le pays. En ce qui concerne le mobile money, le nombre total d’abonnés à ce service s’élève à près de 2 millions abonnés en 2017, soit 14,83% environ de la population totale.  Certes, le mobile money offre des perspectives prometteuses et connaît une progression continue à Conakry. Cependant, plusieurs défis cruciaux méritent d’être relevés afin d’optimiser au maximum ce potentiel.

En matière d’inclusion financière, la situation en Guinée reste précaire, avec seulement 23% des adultes utilisant des services financiers formels. A cet égard et en soutien à la Stratégie Nationale d’Inclusion Financière de la BCRG, en collaboration avec la Banque Mondiale et les parties prenantes du secteur, permettra le développement des moyens de paiement électroniques). Plusieurs réformes de modernisation sont prises en compte dans la future stratégie, dont la mise en place d’une Plateforme digitale d’interopérabilité.

Le projet de Plateforme digitale d’Interopérabilité vise à pallier les problèmes d’interopérabilité, à favoriser davantage les paiements électroniques et à promouvoir l’utilisation de nouveaux modes de paiement plus modernes. Cette plateforme doit répondre aux objectifs d’efficacité, de sécurité et de robustesse conformément aux normes et standards internationaux, disposer de fonctionnalités appropriées compte tenu des besoins des acteurs du secteur et offrir des services de qualité répondant aux attentes des utilisateurs.

Ce projet est actuellement en cours de mise en œuvre. La plateforme est prévue être opérationnelle au cours de l’année 2020.

Il est important de noter que le fonctionnement et le développement futur du Plateforme digitale d’interopérabilité devraient être maîtrisés par les compétences nationales. Dans ce contexte, le renforcement de capacités des acteurs s’avère primordial afin d’assurer la bonne mise en œuvre de ce Projet, en particulier, mais également de toutes les réformes de modernisation du Système National de Paiement (SNP).

  1. OBJECTIFS DE LA MISSION

L’objectif des présents termes de référence est de sélectionner un Consultant individuel chargé de la promotion du marché monétique. Il collaborera avec l’ensemble des acteurs (décisionnaires, maîtrise d’ouvrage et exploitants) qui abordent l’activité de la monétique mais ne disposent que d’une vision parcellaire du sujet.

Il s’agit, spécifiquement, de :

  • veiller à l’évolution positive (taux de détention de cartes, nombre de transactions, etc.) et à la rentabilité de l’activité monétique des membres (calcul du PNB monétique) ;
  • participer à la conception, l’élaboration des offres et vente des produits et services financiers numériques de la GUIM ;
  • élaborer et assurer le respect des procédures commerciales ;
  • coordonner les activités des technico-commerciaux ;
  • assurer une bonne utilisation du matériel mis à disposition par la GUIM: téléphone portable, ordinateur portable, téléphone fixe, etc. ;
  • Rendre compte au Gouverneur ou à son mandant.
  1. ETENDUE DE LA MISSION:

Sous la supervision de BCRG, les principales missions du Consultant prévues au titre du présent contrat consistent à :

  • Définir un plan de lancement commercial des produits et services des membres de la GUIM, coordonner sa mise en œuvre ;
  • Confectionner les offres, puis promouvoir et commercialiser les produits et services de la GUIM ;
  • Fournir les conseils et l’assistance technique aux acteurs du marché et veiller à ce que tout problème lié à l’activité soit résolu dans les meilleurs délais en coordination avec les partenaires et les services fonctionnels de la GUIM ;
  • Fournir les conseils et l’assistance technique aux acteurs du marché et veiller à ce que tout problème lié à l’activité soit résolu dans les meilleurs délais en coordination avec les partenaires et les services fonctionnels de la GUIM ;
  • Assurer le développement et la gestion de portefeuille clients ;
  • Evaluer le niveau de satisfaction, les attentes et les axes d’amélioration souhaités par les acteurs du marché par des visites ou des conférences téléphoniques régulières ;
  • Assurer le service après-vente des activités ;
  • Confectionner et mettre à jour les fiches client ;
  • Faire le suivi des projets et fournir l’accompagnement nécessaire à sa mise en œuvre ;
  • Veiller à ce que les acteurs du marché disposent des équipements monétiques, des supports commerciaux et de communication nécessaires au développement de l’activité ;
  • Confectionner des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels sur l’activité monétique de son marché ;
  • Participer à la définition du plan de communication de la GUIM, à la confection des supports commerciaux et de communication de la GUIM.

La présente mission sera réalisée par un consultant justifiant d’une expérience avérée dans la réalisation de travaux similaires et disposant de compétences suffisantes pour mener à terme la mission.

  1. PROFIL DU CONSULTANT

Expert confirmé, de formation universitaire (bac+4 au moins) en Finances, Economie, Gestion, école de commerce ou équivalent. Une formation complémentaire en management ou en monétique serait un atout.

Le Consultant aura une bonne connaissance du secteur financier en Guinée, justifiant d’expériences avérées dans la conduite de missions similaires et disposant de références solides dans un domaine lié à la mise en place d’une Plateforme digitale d’interopérabilité.

Le Consultant aura au moins 10 années d’expérience professionnelle de préférence dans le domaine du marketing ou commercial.

Le Consultant ne devrait pas être lié directement à un processeur monétique.

Les curriculums vitae doivent être communiqués préalablement doivent tous maîtriser la langue française écrite et parlée (Anglais est un atout).

  1. DUREE ET DEROULEMENT DE LA MISSION

La mission débutera à partir de la date de signature du contrat prévue vers Août 2019 et comportera quatre phases :

  • la phase préparatoire qui durera environ 2 semaines et pendant laquelle, le Consultant prendra connaissance du contexte général du secteur, de la situation du Projet, des documents disponibles et de toute autre information qu’il jugera utile pour établir la note de cadrage du Projet et la méthodologie de travail à adopter ;
  • la phase de mise en œuvre qui débutera à partir de la publication du dossier d’appel d’offres jusqu’au go live de la nouvelle plateforme ;
  • la phase d’accompagnement et de suivi qui se tiendra dans les semaines qui suivent le go-live de la plateforme. Cette phase permet, d’une part, de déceler les éventuels dysfonctionnements et de préconiser les solutions y afférentes, et d’autre part, d’accompagner BCRG dans la gestion de la nouvelle plateforme opérationnelle.

Ainsi, l’intervention du Consultant s’étalera sur deux (02) ans (2019 à 2021). Le calendrier étant encore prévisionnel, le Consultant devra rester flexible à tout éventuel réajustement.

Par ailleurs, le Consultant devra prévoir les ressources et techniciens nécessaires pour réaliser la mission selon le planning indiqué ci-dessus.

Le Chef de projet et les experts doivent justifier d’un temps de présence effective à Conakry d’une durée égale à au moins 1/2 du mandat total.

  1. CONSTITUTION DE DOSSIER

A l’instar des documents éventuellement requis par la Banque Mondiale, les Consultants intéressés sont invités à faire parvenir :

  • le curriculum vitae (CV) détaillé ;
  • la liste des travaux similaires déjà réalisés et les références correspondantes auprès des entités bénéficiaires.
  1. METHODE DE SELECTION

Le consultant sera sélectionné suivant les méthodes de sélection des consultants individuels définies dans les Directives Sélection et Emplois de Consultants par les Emprunteurs de la Banque mondiale, édition courante ou dans le Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs de la Banque mondiale de juillet 2016 révisé en Août 2018.

  1. INFORMATIONS ET DEPOT DES OFFRES

Les candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires au sujet des documents de référence à l’adresse mentionnée ci-dessous et aux heures suivantes :

  • Du lundi au jeudi : de 9 heures à 16 heures 30 minutes
  • Le vendredi : de 9 heures à 13 heures.

Les manifestations d’intérêts devront être déposées à l’adresse mentionnée ci-dessous au plus tard le 24 Septembre 2019 à 12 heures 30mn.

Siège du Programme d’Appui aux Communautés Villageoises (PACV), sis au Quartier Ratoma à l’entrée de Mariador Palace- Email : pacv3cnc@gmail.com copie à nabelamoussa82@gmail.com  /touremariama361@gmail.com

Avec uniquement la mention « Manifestation d’intérêt sélection d’un Consultant Individuel pour la promotion du marché monétique de la BCRG »